QUESTIONよくある質問

申し込みについて

申し込みから利用開始までにどれぐらいの日数がかかりますか？

最短5日間で利用開始可能です。
1日目：内覧及び面談
2日目〜4日目：審査
5日目：お支払いが済み次第利用開始

契約の際に必要な書類は何ですか？

【個人事業主】
契約者様の現住所記載が記載されている身分証明書1点、事業概要が記載された書類（ホームページでも可）

【法人】
3ヶ月以内の登記簿謄本、契約者様の現住所記載が記載されている身分証明書1点、事業概要が記載された書類（ホームページでも可）

支払い方法は何がありますか？

現金、クレジットカードのいずれかとなります。

東京在住でなくてもサービスの利用は可能ですか？

国内在住であればサービスの利用は可能です。

内覧しないで申し込みは可能ですか？

申し訳ございません。犯罪移転収益防止法の観点から内覧は義務となっておりますので内覧無しでの申し込みはできません。

郵便物について

郵便オプションに加入しなければ郵便物を受け取る事はできませんか？

郵便オプションに加入しなくても、都度500円を支払えば郵便物の転送を致します。その際は、銀行振込にて手数料をお客様負担お振り込みください。直近の金曜日に転送致します。

郵便オプションに加入するとどのような対応をしてくれますか？

バーチャルオフィスの住所に届いた郵便物を週1回(金曜日)に転送します。郵送物を転送する際の送料については、当方が負担します。

郵便物は直接受け取りに行っても大丈夫ですか？

申し訳ございません。直接での郵便物受け取りは現状対応しておりません。郵便物の受け取りはオプションに加入し郵送されるのをお待ちください。

受け取れない郵便物はありますか？

以下のものは受け取る事ができません。

• 現金書留、電信為替
• 内容証明などの法的な書類
• 生もの・生き物
• 着払い・代引き郵便（事前相談がない場合）
• その他宅急便など大型荷物

不在票が届いた場合には、メールにて画像でお送りして対応します。

郵便物の転送先の変更は可能ですか？

可能です。問い合わせフォームから連絡頂ければ即座に対応します。

その他ご質問について

更新の流れを教えてください。

基本的には自動更新となりますので手続きの必要はありません。1ヶ月毎に更新となります。

解約の流れを教えてください。

問い合わせフォーム又はメールにて連絡ください。確認出来次第解約という形になります。解約日から1ヶ月以内にホームページ又は名刺などからバーチャルオフィスの住所を外して頂きます。法人登記している場合も1ヶ月以内に手続きをして住所を外してください。外した後に連絡して頂きます。1ヶ月過ぎて利用している事が発覚した場合は、1ヶ月分の料金を請求し即座に外して頂きます。

解約後に届いた郵便物はどうなりますか？

バーチャルオフィスの住所に届いた郵便物を週1回(金曜日)に転送します。郵送物を転送する際の送料については、当方が負担します。

１つの契約で複数の会社や複数の屋号を使うことはできますか？

原則、1つのご契約で複数の会社、屋号で利用することは禁止です。1つの契約につき1社、1屋号でご利用下さい。

ACORN池袋都合でバーチャルオフィスのサービスが閉鎖した場合返金されますか？

当方都合でバーチャルオフィスが閉鎖した場合は、まだ経過していない日数分の料金は返金させて頂きます。閉鎖の場合は、2ヶ月前に書面で連絡します。